سياسة خصوصية تطبيق TRAX (تراكس)

تاريخ آخر تحديث: 24 مارس 2026

نحن في شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية (المشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "تراكس") نلتزم بحماية خصوصية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيق TRAX (المشار إليه بـ "التطبيق")، وهو المنصة المتخصصة في خدمات البناء والتواصل الاجتماعي المهني.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لهذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على شروط هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم الخدمات وتحسينها:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا طواعية:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن أو العمل (اختياري)، وصورة الملف الشخصي.
• المحتوى الذي تنشئه: المنشورات، القصص (Stories)، والريلز (Reels) التي تقوم بإنشائها ورفعها، بما في ذلك الصور والفيديوهات والتعليقات والمراجعات.
• المعلومات المالية: عند إجراء عمليات دفع عبر التطبيق، يتم معالجة بيانات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية) بواسطة بوابات دفع خارجية مرخصة. نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة تفاصيل بطاقاتك المصرفية الحساسة على خوادمنا.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

• بيانات الجهاز والتقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد (IDFA/Android ID)، عنوان IP، ومعرف الإعلانات.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تتفاعل معها، الوقت الذي تقضيه في التطبيق، تفاعلاتك مع المنشورات والريلز، وسجل عمليات الشراء والبحث.
• الموقع الجغرافي: معلومات الموقع التقريبي أو الدقيق (بناءً على موافقتك) لتحديد الموردين والخدمات القريبة منك وتسهيل عملية التوصيل.

2. الأذونات التي يطلبها التطبيق (Permissions)

لكي يعمل التطبيق بكامل وظائفه، سيطلب منك منح الأذونات التالية. يمكنك إدارة هذه الأذونات من خلال إعدادات جهازك:

• الكاميرا والميكروفون: لتمكينك من تصوير ورفع الريلز والقصص، والتقاط صور للمنتجات أو مواقع العمل.
• مكتبة الصور والوسائط: لاختيار الصور والفيديوهات المخزنة على جهازك ورفعها على المنصة.
• الموقع الجغرافي (GPS): لعرض الموردين والفنيين القريبين منك بدقة، وتسهيل عملية التوصيل.
• الإشعارات (Push Notifications): لإرسال تحديثات حالة الطلبات والرسائل الجديدة وتنبيهات العروض.

3. الأساس القانوني لجمع ومعالجة البيانات

• تنفيذ العقد: لتمكينك من استخدام خدمات التطبيق، وإتمام عمليات البيع والشراء، والتواصل مع الموردين.
• الموافقة: عند تقديم موافقتك لجمع الموقع الدقيق أو الوصول إلى الكاميرا أو لتلقي التسويق المباشر.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح النافذة في ليبيا.
• المصلحة المشروعة: لتحسين التطبيق، ومنع الاحتيال، وضمان أمن الشبكة والمعلومات.

4. كيفية استخدام معلوماتك

• تقديم الخدمات الأساسية: ربط الزبائن بالمهندسين والفنيين والموردين، وتسهيل عملية شراء مواد البناء والأثاث وتوصيلها.
• تفعيل الميزات الاجتماعية: إتاحة إنشاء وعرض المنشورات، والريلز، والقصص، والتفاعل معها (إعجابات، تعليقات، مشاركات).
• معالجة المعاملات المالية: إدارة عمليات الدفع الإلكتروني والاشتراكات في الباقات (Basic/Pro) والفواتير المرتبطة بها.
• التخصيص والتحسين: تحسين تجربة المستخدم من خلال خوارزميات عرض المحتوى المخصص بناءً على اهتماماتك وسلوكك داخل التطبيق.
• التواصل: إرسال إشعارات مهمة بخصوص حالة طلباتك، أو تحديثات الخدمة، أو الرد على استفساراتك.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: مع شركات التوصيل والموردين لإتمام عملية الشراء والتوصيل، ومع مقدمي خدمات السحابية (مثل AWS أو Google Cloud) لاستضافة البيانات.
• بوابات الدفع: مع مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني لتأمين وإتمام المعاملات المالية (هؤلاء المزودون ملزمون بمعايير PCI DSS).
• السلطات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا، أو للاستجابة لطلب حكومي أو قضائي رسمي في ليبيا.

6. نقل البيانات عبر الحدود (النقل الدولي)

بما أننا نستخدم خدمات سحابية عالمية (مثل AWS أو Google Cloud)، فقد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في مراكز بيانات خارج ليبيا (غالبًا في أوروبا أو مناطق أخرى) لضمان سرعة الأداء واستمرارية الخدمة. في حال حدوث ذلك، نلتزم بتطبيق أعلى معايير التشفير والحماية، ونتخذ التدابير اللازمة لضمان أن تظل بياناتك محمية وفقًا لهذه السياسة.

7. حماية وأمن البيانات

• استخدام تقنيات التشفير (SSL/TLS) أثناء نقل البيانات.
• التخزين المشفر للبيانات الحساسة.
• بروتوكولات المصادقة الثنائية (2FA) لحسابات المشرفين والموردين.
• المراجعة الدورية لأنظمتنا الأمنية.

ومع ذلك، لا يمكن لأي طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية أن تكون آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)

• نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات.
• إذا قمت بحذف حسابك، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية من خوادمنا النشطة خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات المالية وفواتير المعاملات التي قد يطلب القانون الليبي الاحتفاظ بها لفترة أطول (على سبيل المثال، للأغراض الضريبية).

9. حقوق المستخدم

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية (مثل الاسم ورقم الهاتف) عبر إعدادات التطبيق في أي وقت.
• حق الحذف (الحق في النسيان): حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائيًا من خلال خيار "حذف الحساب" داخل التطبيق، مما سيؤدي أيضًا إلى إزالة المحتوى الذي قمت بإنشائه (الريلز والقصص).
• حق تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك لأغراض تسويقية محددة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

10. المحتوى الذي ينشئه المستخدم (User-Generated Content)

نظرًا لأن تراكس منصة تفاعلية، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرض وتوزيع المحتوى الذي تنشره على المنصة. نحن نطبق سياسة صارمة تجاه المحتوى المسيء أو المخالف للقوانين المحلية أو الآداب العامة. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى دون سابق إنذار في حال مخالفته لشروط الاستخدام.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتحليل حركة المرور داخل التطبيق، وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الريلز والمنشورات، وتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك، ولكن قد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف التطبيق.

12. الروابط الخارجية (Third-Party Links)

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لموردين أو شركات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل طرف ثالث تتعامل معه.

13. خصوصية الأطفال

تطبيق تراكس غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم عن عمد بجمع معلومات شخصية من أي شخص تحت هذا السن. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فورًا. إذا كنت تعتقد أن لدينا معلومات عن طفل دون هذا السن، يرجى التواصل معنا.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات القانونية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار بارز داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. سيكون تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة دليلاً على آخر تعديل.

15. التواصل معنا (مسؤول حماية البيانات)

• البريد الإلكتروني للخصوصية: Privacy@trax.ly
• البريد الإلكتروني للدعم: support@trax.ly
• رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
• العنوان البريدي: [طرابلس، ليبيا]